اپلیکیشن باشگاه مشتریان؛ چه چیزی جواب می‌دهد

باشگاه مشتریان، ساده‌ترین راه افزایش خرید دوباره است. ولی بیشتر باشگاه‌ها شکست می‌خورند.

چرا شکست می‌خورند

چون فقط امتیاز می‌دهند و امتیاز به چیزی تبدیل نمی‌شود. کاربر نمی‌فهمد چه سودی دارد.

قاعدهٔ اول: جایزه باید روشن و در دسترس باشد.

سه سطح طراحی

• سطح یک: امتیاز برای هر خرید و یک جایزهٔ ساده
• سطح دو: سطح‌بندی مشتری و مزیت‌های متفاوت
• سطح سه: پیشنهاد شخصی بر اساس سابقهٔ خرید

برای بیشتر کسب‌وکارها، سطح یک کافی است.

اعلان، قلب باشگاه

بدون اعلان، کاربر اپ را فراموش می‌کند. اعلان باید ارزش داشته باشد، نه تبلیغ تکراری.

اندازه‌گیری

دو عدد را رصد کن: تعداد خرید دوباره و فاصلهٔ بین خریدها. اگر تکان نخورد، برنامه اشتباه است.

مسیر عملی

برای ساخت نسخهٔ اول، فرم سفارش در دسترس است. نمونه‌های آماده هم در محصولات موجودند.

جمع‌بندی

باشگاه مشتریان خوب، جایزهٔ واقعی و ساده دارد. پیچیدگی را برای بعد بگذار.

مطالب مرتبط

• اپلیکیشن رزرو نوبت؛ برای چه کسب‌وکارهایی
• اپ نیتیو یا وب‌اپ؛ کدام برای کسب‌وکار بهتر است